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法律條文

雲運(yùn)維中心(COC)服務(wù)聲明

雲運(yùn)維中心(COC)服務(wù)聲明

本服務(wù)聲明(以下簡(jiǎn)稱(chēng)「本聲明」、「本協(xié)議」)將為您介紹在使用華為雲服務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利、履行的義務(wù)和責(zé)任。請您認(rèn)真閱讀、充分理解各條款內(nèi)容,特別是免除責(zé)任、責(zé)任限制等對(duì)您的權(quán)益有重大影響的條款,該類(lèi)條款我們已為您以粗體字的形式予以提示。

您理解並同意,您使用本協(xié)議中的任何服務(wù)即視為您已充分閱讀並同意接受本聲明中的「通用服務(wù)條款」及所使用的服務(wù)對(duì)應(yīng)的「專(zhuān)用服務(wù)條款」,即本協(xié)議即對(duì)您將產(chǎn)生法律約束力。如您不同意部分或全部協(xié)議條款的,請您停止使用相關(guān)服務(wù)。

1. 通用服務(wù)條款

1.1締結(jié)主體。本協(xié)議由華為雲計(jì)算技術(shù)有限公司(或稱(chēng)「華為雲」、「我們」)與您(或稱(chēng)「用戶(hù)」)共同締結(jié),一經(jīng)生效將會(huì)在您與我們之間具有法律效力。您確認(rèn),您應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和與所從事的民事行為相適應(yīng)的行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格,請勿使用服務(wù),否則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切後果,且華為雲有權(quán)註銷(xiāo)(永久凍結(jié))您的帳戶(hù),並向您及您的監(jiān)護(hù)人索償。如您代表一家公司或其他法律主體進(jìn)行註冊(cè)或以其他華為雲允許的方式實(shí)際使用本服務(wù),則您聲明和保證,您有權(quán)使該公司或該法律主體受本協(xié)議的約束。

1.2 單獨(dú)協(xié)議。 如果您通過(guò)線(xiàn)下訂閱本服務(wù)、或通過(guò)我們的合作夥伴採購(gòu)本服務(wù),或購(gòu)買(mǎi)集成本服務(wù)的合作夥伴產(chǎn)品,您可能與我們或我們的合作夥伴之間籤署單獨(dú)協(xié)議。您承認(rèn)並同意,如果您被授權(quán)或以其他方式訪(fǎng)問(wèn)和使用本服務(wù)的,則您將仍受本條所提及的單獨(dú)協(xié)議的約束;如果本協(xié)議內(nèi)容與該單獨(dú)協(xié)議內(nèi)容衝突的,以單獨(dú)協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。

1.3 協(xié)議變更。本協(xié)議會(huì)不定時(shí)進(jìn)行更新,對(duì)於本協(xié)議的任何重大變更,我們會(huì)通過(guò)在我們的網(wǎng)站發(fā)布通知或其他方式通知您。或者您也可以隨時(shí)點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)官網(wǎng),閱讀最新版的服務(wù)協(xié)議。如您不同意最新版服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容,請您停止使用本服務(wù),如您繼續(xù)使用,即表示您已了解且同意最新版的服務(wù)聲明。

1.4 服務(wù)的維護(hù)。我們可能會(huì)不時(shí)對(duì)服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用升級(jí)、補丁程序、錯誤修復或其他維護(hù)。我們將盡商業(yè)最大努力通知到您(緊急維護(hù)除外),您同意盡最大合理努力遵守我們通知您的任何配合要求。

1.5 您的內(nèi)容

1.5.1 「您的內(nèi)容」的定義以及相關(guān)規(guī)定依照《華為雲用戶(hù)協(xié)議》,您可以點(diǎn)擊以下連結(jié)查閱:https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html。

1.5.2 就您的內(nèi)容,除法律法規(guī)要求或者您使用本服務(wù)的需要外,華為雲僅根據(jù)您的授權(quán)和指示,以及我們與您的協(xié)議受託處理您的此類(lèi)數(shù)據(jù)。

1.5.3 您有權(quán)對(duì)您的內(nèi)容進(jìn)行上傳、刪除、更改等操作。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作,您應(yīng)謹(jǐn)慎操作並自行承擔(dān)因此操作而產(chǎn)生的後果。

1.5.4您應(yīng)根據(jù)自身需求自行對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,華為雲僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求或約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。

1.6 您承諾對(duì)您的最終用戶(hù)負(fù)責(zé),若您的最終用戶(hù)在使用本協(xié)議項(xiàng)下相關(guān)服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定,或者不當(dāng)使用相關(guān)服務(wù)給第三方或者華為雲造成損害的,您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

1.7 我們的有限承諾。

1.7.1 華為雲服務(wù)的提供是基於當(dāng)時(shí)雲服務(wù)可供應(yīng)的狀態(tài)及產(chǎn)品特性,不構(gòu)成華為雲對(duì)該雲服務(wù)達(dá)到一定生命周期後長(zhǎng)期供應(yīng)該雲服務(wù)的承諾。

1.7.2 您理解並同意《華為雲用戶(hù)協(xié)議》第4.3條「我們的有限保證」https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_cua_computing.html中我們對(duì)SLA的有限承諾。

1.8 雙方聲明。

1.8.1 您了解並同意,您使用本服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。我們僅按照您的指示,為您提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),並不對(duì)您使用本服務(wù)的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)。如果我們合理地認(rèn)為您在使用本服務(wù)時(shí)有任何行為違反法律、法規(guī)或者侵犯第三方權(quán)利的行為,或以其他方式違反協(xié)議的條款(包括《法律聲明》《隱私政策聲明》《可接受使用政策》《華為雲用戶(hù)協(xié)議》以及其他與華為雲官方網(wǎng)站上其他與您相關(guān)的協(xié)議)(「禁止內(nèi)容」),我們有權(quán)刪除禁止內(nèi)容或禁止您對(duì)相關(guān)服務(wù)的使用或者對(duì)相關(guān)內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)或暫停服務(wù)。您同時(shí)應(yīng)賠償因您的原因給華為雲造成的一切損失。

1.8.2 華為雲僅對(duì)華為雲服務(wù)本身提供運(yùn)營(yíng)維護(hù),您應(yīng)當(dāng)保證自身的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性,如發(fā)生您自身原因或第三方原因導(dǎo)致的任何設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷情況,您應(yīng)及時(shí)解決並避免對(duì)華為雲服務(wù)產(chǎn)生影響。

1.8.3在特定雲服務(wù)產(chǎn)品生命周期已到停止銷(xiāo)售/停止服務(wù)與支持/停止所有服務(wù)活動(dòng)階段時(shí),我們會(huì)盡最大商業(yè)努力通知您,您了解並同意對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或者遷移到更新的軟硬體上。

1.9 免責(zé)聲明

1.9.1 您了解並同意,對(duì)以下原因導(dǎo)致的相關(guān)服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用,我們不承擔(dān)責(zé)任。

1)您拒絕提供相關(guān)信息或提供的信息不符合服務(wù)要求導(dǎo)致的服務(wù)不可用或產(chǎn)生的任何法律後果;

2)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用;

3)因您的原因或其他非華為雲原因導(dǎo)致的服務(wù)不可用;

4)正常服務(wù)維護(hù)需要。

1.9.2 您了解並同意,在特定雲服務(wù)生命周期已到停止所有服務(wù)活動(dòng)階段前,我們      將盡商業(yè)最大努力通知到您,您需配合華為雲的通知在一定時(shí)間窗口內(nèi)主動(dòng)對(duì)相關(guān)運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行遷移或升級(jí)。若您不主動(dòng)配合,您同意華為雲有權(quán)利將雲服務(wù)產(chǎn)品自動(dòng)升級(jí)到新的服務(wù)版本,如可能給您帶來(lái)的服務(wù)暫停或不可用,我們不承擔(dān)責(zé)任,您將自己承擔(dān)由此帶來(lái)的損失。

2.0 雲運(yùn)維中心服務(wù)條款

2.1服務(wù)內(nèi)容

雲運(yùn)維中心服務(wù)作為華為雲面向客戶(hù)的運(yùn)維(ITSM/ITOM)解決方案承載體及運(yùn)維統(tǒng)一入口,由華為雲提供,用戶(hù)可通過(guò)華為雲訪(fǎng)問(wèn)和使用本服務(wù)。

a. 本服務(wù)包含運(yùn)維工作檯、應(yīng)用資源管理、資源運(yùn)維、自動(dòng)化運(yùn)維、參數(shù)管理、事件管理、變更管理、任務(wù)管理、可用性優(yōu)化等功能,這些功能服務(wù)可能根據(jù)用戶(hù)需求的變化、服務(wù)版本不同或服務(wù)提供方的單方判斷而被優(yōu)化或修改,或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供。

b. 本服務(wù)支持您通過(guò)華為雲官網(wǎng)頁(yè)面進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和使用,本協(xié)議將僅適用於您通過(guò)華為雲官網(wǎng)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)和使用本服務(wù)。

第三方服務(wù)或內(nèi)容

a. 本服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)以各種形式出現(xiàn)由第三方單獨(dú)提供的服務(wù)或內(nèi)容,或者通過(guò)連結(jié)跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)或網(wǎng)站。包括消息通知能力使用企業(yè)微信/釘釘渠道,Warroom支持企業(yè)微信/釘釘拉群。

b. 第三方服務(wù)或內(nèi)容為獨(dú)立於本服務(wù)的服務(wù)或內(nèi)容,在您點(diǎn)擊接受第三方服務(wù)或同意跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)或官網(wǎng)前,請您仔細(xì)閱讀第三方的服務(wù)協(xié)議與隱私政策。

c. 我們不對(duì)該第三方服務(wù)、內(nèi)容、及其平臺(tái)作任何陳述或擔(dān)保,也不對(duì)其可能造成您的任何性質(zhì)或種類(lèi)的損失、損害、費(fèi)用或成本承擔(dān)任何責(zé)任。

2.2 對(duì)您的個(gè)人信息收集與處理

您了解並同意,為提供服務(wù)之必需,您同意授權(quán)我們收集和使用您的個(gè)人信息,包括:(1)雲服務(wù)資源信息:對(duì)租戶(hù)的資源進(jìn)行管理操作;(2)別名:對(duì)用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)識。您的個(gè)人信息將在中華人民共和國(guó)境內(nèi)處理,帳號(hào)註銷(xiāo)後立即刪除。您理解上述信息均是為您提供服務(wù)之必需。如您選擇不提供或不同意我們收集、使用、處理以上信息,將導(dǎo)致您無(wú)法正常使用我們的服務(wù),我們將無(wú)法為您服務(wù)。同時(shí)對(duì)於整個(gè)服務(wù)過(guò)程,您理解並同意華為雲有權(quán)依據(jù)《隱私政策聲明》https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html對(duì)可能涉及的您的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、使用、處理等,華為雲承諾將按照《隱私政策聲明》的規(guī)定尊重並保護(hù)您的隱私。

2.3您需要提供的配合

a. 為使用雲運(yùn)維中心資源運(yùn)維、自動(dòng)化運(yùn)維、混沌演練等功能,需要在您的主機(jī)上安裝UniAgent。若因您的作業(yè)系統(tǒng)或軟體非正版、植入木馬而導(dǎo)致數(shù)據(jù)洩露或其他法律問(wèn)題,您理解並同意自願承擔(dān)相應(yīng)後果,並確保華為雲不會(huì)因此遭受任何損失。

b. 若您選擇使用針對(duì)ECS的演練功能,需要在您的主機(jī)上安裝故障注入探針(以下簡(jiǎn)稱(chēng)「探針」)。該探針負(fù)責(zé)進(jìn)行演練期間的故障注入、恢復和日誌記錄,在演練完成後,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)清理該探針,但是演練過(guò)程日誌記錄會(huì)在您的主機(jī)上保留以便進(jìn)行事後的問(wèn)題分析,您可以自行決定是否在對(duì)應(yīng)的主機(jī)上進(jìn)行人工清理。

c. 若您選擇使用針對(duì)CCE的演練功能,需要在您的CCE集群中安裝CCE插件(coc-cdr-operator和coc-cdr-k8s-network)。在演練完成後,coc-cdr-operator和coc-cdr-k8s-network均會(huì)被卸載,但其對(duì)應(yīng)的鏡像會(huì)殘留在您所進(jìn)行故障注入的CCE集群中,您可以自行決定是否在對(duì)應(yīng)的集群上進(jìn)行人工清理。

2.4使用限制

您不得以下述任一方式使用雲運(yùn)維中心功能:

(1)未經(jīng)批准,對(duì)您所在的組織的產(chǎn)品進(jìn)行故障注入、腳本或作業(yè)執(zhí)行、OS補丁修復操作;

(2)未經(jīng)批准,對(duì)其他個(gè)人或組織的產(chǎn)品進(jìn)行故障注入、腳本或作業(yè)執(zhí)行、OS補丁修復操作。

若發(fā)生上述行為,我們有權(quán)暫停或終止提供雲運(yùn)維中心服務(wù),並要求您賠償由此造成的實(shí)際損失,且我們無(wú)需退還您已支付的雲服務(wù)費(fèi)及對(duì)應(yīng)的支持服務(wù)費(fèi)用。

如果您使用雲運(yùn)維中心開(kāi)展特定行業(yè)的業(yè)務(wù)(如教育、醫(yī)療、銀行行業(yè)),請同時(shí)遵守相關(guān)國(guó)家規(guī)定的用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)法律和內(nèi)容管理法律,我們不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

2.5費(fèi)用說(shuō)明

本服務(wù)基礎(chǔ)功能免費(fèi),部分高階功能收取費(fèi)用,任何收費(fèi)項(xiàng)均在頁(yè)面明確說(shuō)明。

2.6免責(zé)聲明

請您仔細(xì)閱讀華為雲官網(wǎng)雲運(yùn)維中心服務(wù)說(shuō)明,自行判斷雲運(yùn)維中心產(chǎn)品功能與您選擇的作業(yè)系統(tǒng)、雲伺服器等產(chǎn)品或服務(wù)的適配性,由於以下原因導(dǎo)致的後果和服務(wù)不可用(或服務(wù)不達(dá)標(biāo)),華為雲無(wú)須向您承擔(dān)責(zé)任:

a. 請您(或您的最終用戶(hù))嚴(yán)格依照相關(guān)功能操作指引謹(jǐn)慎操作並自行把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),因您誤操作或配置導(dǎo)致的服務(wù)不可用或服務(wù)不達(dá)標(biāo),華為雲無(wú)須向您承擔(dān)責(zé)任。使用混沌演練功能前,請仔細(xì)閱讀混沌演練相關(guān)功能的指導(dǎo)書(shū)和對(duì)應(yīng)的功能說(shuō)明和提示,自行判斷您所注入的故障的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急預案的完備性,建議您在故障注入之前進(jìn)行完善的方案設(shè)計(jì)並制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預案。

b. 請您(或您的最終用戶(hù))進(jìn)行全面服務(wù)影響評(píng)估,因您未做服務(wù)影響評(píng)估而導(dǎo)致的服務(wù)不可用(服務(wù)不達(dá)標(biāo)),華為雲無(wú)須向您承擔(dān)責(zé)任。補丁修復功能可能會(huì)對(duì)主機(jī)進(jìn)行重啟操作,您知曉在類(lèi)似工作中存在業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn),需要您全面評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)的影響,您應(yīng)自行做好數(shù)據(jù)備份工作,並儘量選擇系統(tǒng)空閒時(shí)執(zhí)行此類(lèi)操作。腳本管理提供對(duì)腳本內(nèi)容進(jìn)行高危命令檢測(cè)的輔助功能,高危命令檢測(cè)結(jié)果僅作為腳本風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的定級(jí)參考,工具不強(qiáng)制要求檢測(cè)結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的一致,請您根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)影響對(duì)腳本風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。

 

最後更新於2023年12月13日